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Éviter les problèmes

Choisir un vrai professionnel

Optez pour des professionnels enregistrés à la Chambre Syndicale du Déménagement. Ils s’engagent à respecter la réglementation en vigueur et la déontologie professionnelle.

La certification NF Service offre une garantie supplémentaire.

Méfiez-vous des annonces qui paraissent dans les journaux gratuits, se sont souvent des arnaques.


Faire établir un devis précis

La visite à domicile n'est pas obligatoire mais importante car elle permet au professionnel d’apprécier le travail à effectuer et aussi de conseiller le client. N’omettez pas de faire visiter toutes les pièces ! (Cave, grenier dont les contenus sont souvent sous-estimés).

Pensez à transmettre tous les éléments nécessaires au devis (date d’exécution du contrat, catégorie de prestation souhaitée, difficultés d’accès à l’arrivée...).


La déclaration de valeur

Elle doit être remplie avec précision car elle sert de base à l’indemnisation en cas de pertes ou d’avaries.


Le jour du déménagement

Soyez présent.

En cas de problème, contactez le capitaine d'équipe, voir le chef d'entreprise.

Au départ, vérifiez que vous n’avez rien oublié !

À l’arrivée, assurez-vous en priorité de l’état des cartons contenant vos biens fragiles et de l’état de votre mobilier... Faites-le en présence du capitaine d’équipe et portez des réserves claires et détaillées sur la lettre de voiture. Attention, la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique !


Dans les 3 jours suivants le déménagement

Confirmez au besoin les réserves que vous avez portées sur la lettre de voiture par lettre recommandée avec accusé de réception...

Evaluez le montant des dommages le cas échéant (devis, factures...).